近期,市民管先生在京东平台“傲平优选店”,购买了标注“罗莱超柔全棉四件套”的家纺产品,收货后发现商品为无品牌、无厂家、无合格证的三无产品。
商家未经授权擅自使用“罗莱超柔”相关描述,被消费者质疑后立即修改商品信息,企图逃避侵权责任。
南通名品遭碰瓷:京东某店铺用“罗莱超柔”引争议左图为:管先生购买时的商品页面介绍截图 右图为:管先生发现问题后商品页面介绍截图在《有理走天下》节目组追踪报道后,京东平台迅速开展核查处置工作。
截至目前,涉事的“傲平优选店”已被平台正式下架。
与此同时,平台已对该店铺的多项违规行为,启动后续处罚流程,追究商家相关责任。
管先生告诉记者,目前京东平台已与其取得联系,就此次不良消费体验正式致歉并补偿。
管先生对平台后续的处置态度、处理方案及最终结果均表示认可与满意。
电商平台并非法外之地,只有商家诚信经营、平台加强监管,才能让消费者买得放心。
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维护公平正义,我们在路上!来源:有理走天下记者:费翔审核:褚润洲。